企业咨询服务操作简单性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于企业咨询服务操作简单性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升您的使用体验。本问卷预计耗时约5-8分钟。
您所在的企业规模是?
少于50人
50-200人
201-500人
501-2000人
2000人以上
您在企业中主要负责的职能领域是?
战略规划/管理
运营/流程管理
人力资源
财务/法务
市场营销/销售
信息技术
其他
您使用本企业咨询服务的频率是?
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
总体而言,您有多大可能向同事或同行推荐我们的咨询服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询平台的界面设计直观性进行评分(1分表示“非常不直观”,5分表示“非常直观”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务的在线预约/下单流程的简便性进行评分(1分表示“非常繁琐”,5分表示“非常简便”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对与咨询顾问的沟通渠道(如电话、在线聊天、邮件)的便捷性进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对获取咨询报告/成果文件的便捷性进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在咨询服务的哪个环节操作最为简便?(可多选)
需求提交与描述
顾问匹配与选择
服务方案确认
在线会议与沟通
文件上传与共享
支付与合同流程
报告查看与下载
您在使用过程中,曾遇到过哪些操作上的困难或不便?(可多选)
网站/App加载慢或卡顿
功能入口难以找到
操作步骤过多、流程复杂
信息填写要求不明确
与顾问的沟通工具不好用
支付流程繁琐
文件格式不支持或上传失败
没有遇到过困难
当您遇到操作问题时,通常如何解决?
查看帮助中心/FAQ
联系在线客服
直接联系顾问
自行摸索尝试
放弃操作
请对帮助中心或在线客服解决问题的效率进行评分(1分表示“效率很低”,5分表示“效率很高”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他企业级服务(如CRM、ERP、OA系统等)相比,本咨询服务的操作简便性如何?
显著更简单
稍微更简单
差不多
稍微更复杂
显著更复杂
未使用过其他企业级服务
您最希望我们在哪些方面进一步简化操作?(可多选)
初始注册与认证
项目需求提交表单
服务报价与合同签订
项目过程中的沟通与协作
成果交付与验收流程
后续的发票与报销
其他
对于提升咨询服务的操作简便性,您是否有其他具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们的产品体验官活动,提前试用新功能并提供反馈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
(选填)如果您愿意参与,请留下您的邮箱,以便我们与您联系。
    ____________

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