您本次主要参与或对接的咨询项目类型是？
战略规划
组织与人力资源
业务流程优化
数字化转型
市场与品牌
其他
请对您与客户关怀团队（或客户经理）的整体沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户关怀团队在响应您的需求时，速度如何？
您认为我们的客户关怀团队在理解您的问题和需求时，准确度如何？
您通常通过哪些渠道与我们进行客户服务沟通？（可多选）
专属客户经理
电话热线
电子邮件
在线会议（如腾讯会议、Zoom）
即时通讯工具（如微信、钉钉）
客户门户网站
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在合作期间，我们的客户关怀团队是否主动、定期地向您更新项目进展或提供相关行业资讯？
请对我们在处理您提出的问题或投诉时的解决效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些客户关怀服务对您最有价值？（可多选）
定期项目回顾会议
专属客户经理的深度支持
行业洞察报告与分享
快速响应的技术支持
客户成功案例分享
培训与赋能活动
您认为我们的客户关怀服务在多大程度上帮助您实现了咨询项目的预期目标？
帮助极大，远超预期
帮助很大，达到预期
有一定帮助，基本达到预期
帮助有限，未完全达到预期
几乎没有帮助
与您接触过的其他咨询公司相比，您如何评价我们的客户关怀服务水平？
显著优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司相当
略逊于其他公司
显著逊于其他公司
您认为我们的客户关怀服务在哪方面做得最好，最值得肯定？
您对我们提供的客户关怀相关工具（如报告模板、数据看板、协作平台等）的易用性和实用性是否满意？
您希望未来我们在客户关怀方面增加或加强哪些服务？（可多选）
更频繁的面对面交流
更多线上社群互动
定制化的知识推送
更完善的客户自助服务平台
更丰富的客户活动（如沙龙、研讨会）
更透明的服务过程追踪
请对您未来继续与我们合作的可能性进行评分（1-5分，1分为完全不可能，5分为非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们客户关怀服务的任何其他具体意见、建议或期望。