总体而言，您如何评价技术支持团队在解决问题时展现的创新性？
非常创新，总能提供新颖方案
比较创新，有时有亮点
一般，中规中矩
不太创新，方法较为传统
非常不创新，方法陈旧
从0到10分，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们技术支持团队的创新能力？(0分=非常不愿意，10分=非常愿意)
请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队的创新能力主要体现在哪些方面？（可多选）
技术解决方案的创新
服务流程与效率的创新
沟通与协作方式的创新
知识管理与分享的创新
问题预防与预警机制的创新
其他
您认为团队在尝试新方法或新技术时，承担风险的意愿如何？
非常愿意，勇于试错
比较愿意，在可控范围内尝试
一般，需要上级明确指示
不太愿意，倾向于保守方案
非常不愿意，完全规避风险
技术支持团队提出的创新性建议或方案，被采纳并实施的情况如何？
经常被采纳并有效实施
有时被采纳，实施效果不一
偶尔被采纳
很少被采纳
几乎不被采纳
您认为哪些因素最有可能阻碍技术支持团队的创新能力发挥？（可多选）
资源（时间、预算）限制
现有流程或规章过于僵化
缺乏足够的培训或学习机会
团队文化偏向保守
跨部门协作不畅
缺乏明确的创新激励
其他
当您提出一个非标准或具有挑战性的技术需求时，技术支持团队的响应通常是？
积极探讨并尝试创新方案
尝试在现有框架内寻找方案
表示困难，建议采用标准方案
需要较长时间评估，反馈慢
直接表示无法支持
请对技术支持团队在“学习与成长”方面的创新氛围进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉技术支持团队的创新能力有何变化？
您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）
自动化与智能化工具
客户自助服务体验
内部知识库与文档
跨团队协作流程
服务监控与预警系统
新兴技术（如AI、低代码）的应用
其他
您认为公司管理层对技术支持团队创新的支持力度如何？
非常支持，提供充分资源
比较支持
一般
支持不足
完全不了解或不在意
请分享一个您印象深刻的、技术支持团队运用创新方法成功解决问题的具体案例或经历。
对于提升技术支持团队的创新能力，您最重要的一个建议是什么？