在您最近一次或印象最深刻的一次技术支持互动中，您的主要诉求是？
问题咨询
故障报修
账户/信息变更
产品使用指导
投诉建议
总体而言，您对技术支持人员提供信息的准确性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对技术支持人员记录您的问题描述的准确性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对技术支持人员给出的解决方案或建议的准确性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对后续跟进沟通（如邮件、电话回访）中信息传递的准确性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，技术支持数据不准确最可能导致以下哪种后果？
问题解决延迟
问题重复发生
产生额外费用
影响对其他部门的信任
个人/公司信息泄露风险
您认为哪些环节最容易出现数据记录不准确？（可多选）
初次问题描述录入
技术诊断过程记录
解决方案执行步骤记录
跨部门/人员交接
结案/关闭工单时的总结
当您发现技术支持提供的信息可能存在错误时，您通常会如何做？
立即联系对方澄清
自行寻找其他渠道验证
忽略，只要问题解决了就行
记录并反馈给其上级或客服
不再信任该技术支持
基于数据准确性，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为我们的技术支持系统（如工单系统、知识库）对保证数据准确性有多大帮助？（1-毫无帮助，5-非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升数据准确性，您希望我们加强哪些方面的措施？（可多选）
加强员工培训与考核
优化数据记录与核对流程
提供更清晰的问题分类选项
在关键节点与客户二次确认信息
引入自动化校验工具
增加服务过程的可追溯性
与行业内其他公司的技术支持相比，您认为我们数据准确性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不清楚
请描述一次您遇到的技术支持数据不准确的具体事例，以及它给您带来的影响。（选填）
对于提升技术支持服务的数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？