您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过何种渠道了解或购买我们的会员服务/产品？
官方网站/App
线下门店
社交媒体/广告
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对我们当前会员服务/产品的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，我们的会员服务/产品表现如何？
远低于期望
略低于期望
符合期望
略高于期望
远高于期望
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务/产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对会员服务/产品的【功能实用性】（即功能是否满足您的核心需求）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员服务/产品的【使用便捷性】（包括界面设计、操作流程等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员服务/产品的【稳定性与可靠性】（如系统是否稳定、服务是否持续可用）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员服务/产品的【内容/服务质量】（如提供的信息、资源、服务的专业度与价值）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员服务/产品最突出的优势是什么？（可多选）
性价比高
功能全面
使用便捷
服务响应及时
内容/资源优质
品牌信誉好
个性化体验好
其他
您认为我们会员服务/产品最需要改进的方面是什么？（可多选）
增加更多实用功能
优化操作流程/界面
提升系统稳定性/速度
丰富内容/资源
降低价格/提供更多优惠
改善客户服务
加强个性化推荐
其他
您在使用会员服务/产品过程中，遇到问题或需要帮助的频率如何？
当您需要帮助或反馈问题时，您对我们客服团队（包括在线客服、电话等）的响应速度与解决效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类会员服务/产品相比，您认为我们的竞争力如何？
基于目前的体验，您在会员到期后继续续费的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
您希望未来会员服务增加哪些类型的功能或权益？（可多选）
专属优惠/折扣
高级/独家内容
线下活动/体验
积分兑换升级
个性化定制服务
社群/社交功能
跨界合作权益
其他
请分享一次您使用我们会员服务/产品时，最满意或印象最深刻的一次经历。
请分享一次您使用我们会员服务/产品时，最不满意或感到最困扰的一次经历。
对于提升我们的会员服务/产品质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上