会员服务环境舒适度调查问卷

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的服务环境,为您提供更舒适、贴心的体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持!
您是我们哪一类别的会员?
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石会员
其他
您平均每月光临本服务场所的频率是?
1次或以下
2-4次
5-8次
9次及以上
请您对服务场所的整体环境整洁度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务场所的空气流通与清新度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务场所的室内温度(冷/暖气)舒适度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务场所的照明亮度与氛围进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对休息区座椅的舒适度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务场所的背景音乐音量是否合适?
音量过大,有些吵闹
音量适中,令人放松
音量过小或没有音乐
未注意/不关心
请您对服务场所的私密性(如交谈不被轻易打扰)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环境因素最影响您的舒适度?(可多选)
噪音水平
座位拥挤程度
卫生状况
温度不适
光线问题
异味
装饰风格
其他
您通常使用服务场所的哪个区域?
前台接待区
休息等待区
业务办理区
茶水/自助区
全部区域
请您对洗手间的清洁度与设施维护情况进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务场所提供的免费饮品(如茶水、咖啡)是否符合您的期待?
完全符合,品质很好
基本符合,可以接受
不太符合,有待改进
未使用过此项服务
请您对服务场所提供的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务场所的指示标识(如功能区、出口)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不够清晰
未注意
基于您对服务环境舒适度的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们增加哪些设施或服务以提升环境舒适度?(可多选)
更多充电插座
更舒适的沙发或座椅
安静的独立隔间
书籍杂志
绿植装饰
香薰设备
升级饮品小食
其他
与您去过的其他同类服务场所相比,我们的环境舒适度处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
对于提升我们服务环境的舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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