总体而言，您认为当前会员服务的操作流程是否简单易用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用会员服务完成哪些操作？（可多选）
查询积分/等级
兑换优惠券/礼品
修改个人信息
查看订单/消费记录
参与会员专属活动
联系客服
其他
您认为会员服务的界面布局（如按钮位置、菜单结构）是否直观清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找特定功能（如修改密码、查看积分规则）时，您通常需要多久能找到？
立刻就能找到
需要简单搜索/浏览一下
需要花费一些时间寻找
经常找不到，需要求助
会员服务各页面之间的跳转和返回操作是否流畅自然？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成一项会员操作（如积分兑换）时，您认为所需的步骤数量如何？
步骤非常少，一气呵成
步骤适中，可以接受
步骤略多，但能完成
步骤繁琐，容易放弃
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
会员服务中的文字说明和操作指引是否易于理解？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作过程中遇到问题时（如提交失败），系统给出的错误提示信息是否明确有效？
非常明确，能立刻知道问题所在
比较明确，但需要稍作思考
比较模糊，不太清楚具体原因
没有有效提示或提示难以理解
您认为在操作简单性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
注册/登录流程
信息查找与导航
任务完成流程（如兑换、报名）
表单填写与提交
支付/确认环节
消息/通知查看
个人中心管理
其他
与您使用过的其他同类服务相比，您认为我们会员服务的操作便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因操作过于复杂而放弃使用某项会员服务功能？
如果请您设计一个最理想的会员服务操作流程（例如从登录到成功兑换一张优惠券），您会如何简化它？请简要描述。
会员服务的加载速度和响应速度是否影响了您的操作体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过会员服务的帮助中心、在线客服或智能助手来解决问题？
这些帮助功能的易用性和有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望通过哪些方式获得更简便的操作指引？（可多选）
更清晰的页面引导（如浮窗、箭头）
简短的视频教程
图文并茂的步骤说明
一键直达常用功能的快捷入口
智能客服的实时引导
其他
未来，您是否愿意尝试我们推出的、操作更简化的新版会员服务？
关于提升会员服务操作简单性，您还有哪些具体的意见或建议？