健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于为您提供更优质的健身体验,您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查大约需要5-10分钟,所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!
您通常使用我们健身服务的频率是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验
您最常使用的服务项目是?(单选最主要的)
器械力量训练
有氧课程(如动感单车、有氧操)
瑜伽/普拉提等静态课程
私教课程
游泳/球类等休闲项目
洗浴/桑拿等配套设施
请对健身场馆的整体环境(卫生、空间、温度、通风)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的种类、数量及维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练团队(包括团课教练和私教)的专业水平与指导能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
高峰时段人流量过大
器械排队或损坏
课程种类或时间安排
教练的互动与关注度
淋浴/更衣室等卫生状况
会籍/私教销售压力
会员活动与社群氛围
价格与性价比
您认为我们的会员费定价如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
有点偏高
非常高,性价比低
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息?(可多选)
官方微信公众号/小程序
店内海报/公告
工作人员/教练告知
会员微信群
其他社交媒体平台(如抖音、小红书)
朋友推荐
很少或从不关注
您对健身馆的安全措施(如器械安全指导、紧急情况处理)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您最喜欢我们健身服务的哪一点?请简要描述。
    ____________
您希望未来增加哪些类型的服务或设施?(可多选)
更多特色团课(如拳击、舞蹈、体能训练)
健康餐饮/轻食吧
运动康复与理疗服务
亲子活动区或儿童看护
智能健身设备或体测仪
更多的会员社交活动
延长营业时间
与您了解的其他同类健身场所相比,您对我们的整体评价是?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
对于提升您的健身体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您成为我们会员的时长是?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上

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