健身服务沟通效果满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对健身服务中沟通效果的满意度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您主要通过哪种方式与您的健身教练/服务人员进行沟通?
面对面交流
微信/即时通讯软件
电话沟通
健身APP内消息
其他
请对健身教练/服务人员的沟通响应速度进行评分。(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为沟通的频率如何?
频率过高,感到打扰
频率适中,刚刚好
频率偏低,希望增加
几乎没有主动沟通
请对沟通内容的清晰度与准确性进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,教练/服务人员主要向您传递了哪些信息?(可多选)
训练计划与动作指导
饮食与营养建议
课程预约与变更通知
健身成果反馈与鼓励
促销活动与续费信息
其他
当您有疑问或需要帮助时,沟通渠道是否畅通?
非常畅通,总能及时解决
比较畅通,大部分问题能解决
一般,有时联系不上或解决慢
不畅通,经常得不到有效回应
请对教练/服务人员的沟通态度(如耐心、亲和力)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
沟通内容是否个性化,符合您的健身目标和进度?
非常符合,完全针对我个人
大部分符合,有参考价值
一般,感觉是通用模板
完全不符合,没有针对性
您认为目前的沟通在哪些方面对您的健身效果有帮助?(可多选)
保持动力与坚持
纠正错误动作,避免受伤
科学调整训练计划
解答饮食与健康疑惑
了解自身进步情况
感觉帮助不大
基于沟通体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这位教练/这家健身服务机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通问题(如信息误解、反馈不及时)而产生不满?
是,发生过多次
是,发生过一两次
否,从未发生过
如果发生过沟通问题,请简要描述具体情况。(若未发生请留空)
    ____________
总体而言,您对当前健身服务沟通效果的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面加强沟通?(可多选)
增加训练后的即时反馈
提供更多可视化的进度报告
定期进行正式的一对一回顾
增加健康知识科普内容
简化预约、请假等流程沟通
其他
您更倾向于接收哪种形式的非即时沟通(如周报、知识推送)?
图文消息(如公众号文章)
短视频/动图演示
简洁的文字总结
语音消息
不需要此类推送
对于提升健身服务的沟通效果,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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