请问您本次入住的是哪家酒店？
北京王府井店
上海外滩店
广州珠江新城店
深圳福田店
成都春熙路店
其他分店
请从1-5分为酒店前台人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您对前台服务印象最深刻的一点（积极或待改进均可）
请从1-5分为礼宾/行李员的服务态度打分（如未接触，请选择N/A）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为客房服务人员的服务态度打分（如未使用，请选择N/A）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住期间，您通过以下哪些方式与酒店员工有过接触？（可多选）
电话沟通
前台面对面
客房内服务
餐厅/酒吧
健身中心/泳池
商务中心
其他公共区域
当您向酒店员工提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在合理时间内
一般，需要等待
比较缓慢
非常缓慢，甚至被忽略
酒店员工在解决问题时的专业性和效率如何？
非常专业高效，彻底解决问题
比较专业，基本解决问题
一般，问题得到部分解决
不够专业，问题未能有效解决
非常不专业，使问题更糟
您认为酒店员工的仪容仪表和言谈举止是否得体？
非常得体，令人愉悦
比较得体
一般
有待改进
非常不得体
酒店员工是否主动、热情地向您问候并提供帮助？
总是如此，非常主动热情
大多数时候如此
有时如此
很少如此
从未如此
在服务过程中，员工是否展现了足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
耐心不足
非常没有耐心
请从1-5分为餐厅/早餐服务人员的态度打分（如未使用，请选择N/A）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您入住过的其他同档次酒店相比，我们酒店的整体服务态度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为酒店在服务态度方面，哪些环节做得最好？（可多选）
前台接待
礼宾服务
客房服务
餐厅服务
电话客服
处理投诉与特殊需求
整体氛围与主动性
您认为酒店在服务态度方面，最需要改进的环节是？（可多选）
前台接待
礼宾服务
客房服务
餐厅服务
电话客服
处理投诉与特殊需求
整体氛围与主动性
请分享一个本次入住中让您感到特别满意或不满意的具体服务事例（可选）
如果再次来到这个城市，您是否会选择再次入住我们酒店？
对于提升酒店员工的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？