您通常使用我们健身中心的频率是？
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月几次
偶尔/第一次来
您最常使用我们健身中心的哪些服务？（可多选）
自由力量/有氧器械区
团体课程（如瑜伽、动感单车）
私教课程
游泳/水上项目
桑拿/淋浴等休闲设施
其他
请对健身中心的整体环境（卫生、温度、空气质量）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、清洁度及可用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身中心？（0分绝无可能，10分极有可能）
当您在场馆内需要帮助时（如器械使用、寻找物品），是否能方便、快速地找到工作人员并获得帮助？
您对我们健身教练/巡场教练的专业知识和服务态度是否满意？
您是否曾收到过我们关于课程更新、活动通知或生日祝福等关怀信息？
您认为我们发送的关怀信息的时机和内容是否恰当、有用？
非常恰当和有用
比较恰当
一般
不太恰当
完全无用或打扰
如果曾提出过，您对我们处理建议或投诉的及时性和有效性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(不适用)
您希望我们未来在哪些方面加强客户关怀？（可多选）
更个性化的健身计划跟进
更多会员专属活动/福利
更及时、透明的服务通知
更便捷的意见反馈渠道
更丰富的会员社群互动
其他
总体而言，您对我们健身中心“客户至上”理念的践行程度评分如何？（1分完全没感受到，5分深刻感受到并认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类健身中心相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？
您认为我们在客户关怀方面，最需要立即改进的一点是什么？
请分享一件让您在我们健身中心感到特别贴心或被关怀的具体事例（如果有的话）。
基于目前的体验，您续费或长期选择我们服务的意愿如何？
对于提升我们的整体服务质量，您还有什么其他的意见或建议吗？