酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了解您对酒店各项功能与设施的满意程度,以便我们持续改进,为您提供更优质的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您预订的房间类型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
家庭套房
其他特色房型
请对您房间的【清洁卫生】状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的【床品舒适度(床垫、枕头、被褥)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内【空调/暖气系统的运行效果与温度调节】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内【隔音效果】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房间内的哪些设施/功能感到满意?(可多选)
高速Wi-Fi网络
电视节目与投屏功能
迷你吧/小冰箱
电热水壶与茶饮
充足的电源插座/USB接口
保险箱
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
淋浴水压与水温
洗浴用品品质
您认为房间内哪些设施/功能需要改进或补充?(可多选)
高速Wi-Fi网络
电视节目与投屏功能
迷你吧/小冰箱
电热水壶与茶饮
充足的电源插座/USB接口
保险箱
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
淋浴水压与水温
洗浴用品品质
无特别需要改进的
请对酒店【大堂/公共区域的整洁度与氛围】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店【电梯的运行速度与等候时间】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些公共设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
停车场
行李寄存
叫车服务
客房送餐
洗衣服务
均未使用
请对您所使用过的公共设施或服务的【便利性与可用性】进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店工作人员(前台、客房服务等)的服务态度如何?
非常热情专业
比较友好
一般,中规中矩
略显冷淡
态度不佳
当您需要帮助时(如致电前台),问题解决的效率如何?
非常迅速,立即解决
较快,可以接受
一般,需要等待
较慢,处理不及时
未能有效解决
请对酒店整体的【安全与隐私保护】感受进行评分(1分非常担心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的【指引标识】(如房间号、电梯、出口、设施位置等)是否清晰明确?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,偶尔需要寻找
不够清晰,容易迷路
非常不清晰
通过酒店官方渠道(APP/小程序/网站)进行预订、查询或沟通的体验如何?
非常流畅便捷
比较顺畅
一般,功能基本满足
有些卡顿或不便
非常难用,经常出错
未使用
基于本次住宿的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次选择我们酒店,您最看重的三个因素是?
地理位置
房间价格
房间舒适度与设施
卫生清洁
员工服务
餐饮品质
公共设施(如健身房)
品牌信誉
会员权益
其他
您对提升酒店住宿功能完整性或改善服务体验,还有哪些具体的意见或建议?(例如,希望增加什么设施、优化什么流程等)
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建