旅游体验产品质量满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们是旅游体验产品研发团队,为了不断提升产品质量与您的满意度,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化,为您带来更优质的旅游体验。请根据您的真实感受填写,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次体验的旅游产品类型是?
跟团游
自由行套餐
当地一日游/半日游
主题深度游(如美食、摄影、探险等)
其他
您是通过什么渠道预订/购买该旅游产品的?
OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
产品官网/官方APP
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
请为此次旅游产品的整体质量进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该旅游产品最吸引您的部分是?
行程安排的合理性
景点/项目的独特性与价值
住宿/餐饮的标准
导游/司机的服务
价格与性价比
您有多大可能向您的朋友或同事推荐此旅游产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面超出了您的预期?(可多选)
行程内容丰富度
服务人员的专业与热情
交通安排的便利与舒适
住宿条件
餐饮质量
购物环节安排
应急处理能力
均未超出预期
您认为该产品在哪些方面有待改进?(可多选)
行程节奏(太赶或太松)
景点游览时间
住宿条件与位置
餐饮安排与口味
导游讲解与服务
交通工具的舒适度
产品描述的准确性
价格透明度
均很满意,无需改进
与您的期望相比,该产品的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
行程中安排的购物环节,您感觉如何?
完全没有购物环节,很纯粹
购物安排合理,自愿且无压力
购物点略多,但可以接受
购物推销感较强,影响体验
强制购物,体验很差
导游/领队的专业知识和讲解服务,您是否满意?
非常专业,讲解生动有趣
比较专业,讲解清晰
一般,讲解较为平淡
不够专业,讲解有误或敷衍
本次行程无导游/领队
请为行程中住宿安排的质量与舒适度评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行程中餐饮安排的质量与口味评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行程信息的沟通与通知方面(如集合时间、地点变更等),您认为?
非常及时、清晰
比较及时、清晰
一般,偶有疏漏
不够及时,信息模糊
非常混乱,沟通不畅
如果未来有类似旅游需求,您会优先考虑哪些因素?(可多选)
品牌口碑
朋友推荐
价格
行程独特性
服务质量承诺
退改政策灵活性
线上评价
售后服务保障
您认为该产品的定价是否合理?
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高,性价比低
难以判断
请分享一个在此次旅行中让您印象最深刻的瞬间或细节。
    ____________
对于提升此类旅游产品的整体体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起出游?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子/父母)
朋友
同事/同学

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