您在过去一年内，使用酒店住宿平台（如携程、美团、Booking.com等）预订住宿的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您最常使用哪一个或哪一类酒店住宿平台？
携程/去哪儿
美团/大众点评
飞猪
Booking.com/Agoda
其他国际平台（如Airbnb、Expedia）
酒店官方APP/官网
总体而言，您对最常使用的这个平台的流畅度（包括加载速度、操作响应、无卡顿/崩溃等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪个环节，您感觉平台的流畅度体验最好？
搜索酒店/浏览列表
查看酒店详情与图片
筛选与排序
填写订单与支付
查看订单/管理预订
没有明显感觉好的环节
在以下哪个环节，您最常遇到卡顿、加载慢或操作不响应等问题？
搜索酒店/浏览列表
查看酒店详情与图片
筛选与排序
填写订单与支付
查看订单/管理预订
使用客服/在线咨询
几乎没遇到过
平台页面（列表页、详情页等）的加载速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进行筛选（如价格、星级、设施）或排序操作时，页面的响应速度如何？
有明显延迟，体验差
有轻微延迟，但可接受
响应及时，基本无感
从选择房型、填写入住信息到完成支付的整个下单流程是否顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时，是否曾遭遇过APP或网页突然崩溃、闪退的情况？
如果平台出现卡顿或加载慢，您通常会采取什么措施？（可多选）
刷新页面/重启APP
切换到Wi-Fi或更好的网络
退出重新登录
放弃操作，稍后再试
联系客服反馈
切换到其他竞品平台
与您使用过的其他同类平台相比，您最常使用的这个平台在流畅度上处于什么水平？
基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为平台的流畅度问题，在以下哪种设备上更为明显？
iOS手机/平板
Android手机/平板
电脑网页版
没有明显差异
平台内嵌的在线客服或智能助手对话界面的响应流畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响酒店预订平台的流畅度？（可多选）
服务器性能与稳定性
本地网络环境
APP/网页代码优化程度
手机等终端设备性能
同时在线用户数量
页面内容（如图片、视频）过多
总体来看，平台的流畅度问题是否曾导致您放弃预订或转向其他平台？
在节假日或促销活动期间，平台的流畅度是否比平时明显下降？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历或场景。
您是否愿意接收平台后续关于体验改善的调研邀请或更新通知？
对于提升酒店住宿平台的流畅度与整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）