在过去一年中，您主要通过哪种方式预订旅游产品或服务？
旅游APP（如携程、飞猪等）
官方网站/小程序
线下旅行社/门店
其他（请注明）
您最近一次预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）时，从开始搜索到最终完成支付，您感觉整体流程的顺畅度如何？
非常顺畅，毫无障碍
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，遇到较多问题
非常不顺畅，体验很差
请对旅游预订平台（APP或网站）的界面设计清晰度与美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您是否能快速、准确地找到您想要的产品或功能（如筛选、比价、客服入口）？
在预订流程中，您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
信息搜索与筛选
价格与套餐对比
填写旅客/入住人信息
选择附加服务（保险、接送等）
在线支付环节
订单确认与凭证获取
综合考虑操作便捷性，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个旅游预订平台？（0-10分）
在旅游目的地使用当地服务（如交通、餐饮、景点入园）时，相关操作（如扫码、验票、支付）的便捷性如何？
非常便捷，完全数字化
比较便捷，偶尔需人工辅助
一般，数字化与人工结合
不太便捷，主要依赖人工
非常不便捷，流程混乱
您在旅游过程中，是否遇到过因操作复杂或指引不清而影响体验的情况？
如果您在旅游操作中遇到困难，您通常会通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
平台在线客服/智能助手
拨打客服电话
查看帮助中心/常见问题
询问现场工作人员
自行搜索网络攻略
放弃操作
请对旅游相关通知（如订单确认、出行提醒、变更通知）的及时性与清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游服务提供商（平台、航司、酒店等）在简化操作流程、提升用户体验方面，做得足够好吗？
做得非常好，是行业标杆
做得比较好，仍有提升空间
做得一般，有改进必要
做得不太好，急需改善
做得非常差，远低于预期
请描述一次让您印象深刻的、操作体验极佳或极差的旅游经历（请说明平台/服务商及具体环节）。
未来，您更倾向于选择操作流程高度数字化、自助化的旅游服务，还是保留一定人工服务的传统模式？
高度数字化、自助化
以数字化为主，人工为辅
数字化与人工并重
以人工为主，数字化为辅
偏好传统人工服务
您希望旅游平台在未来优先优化哪些功能，以提升操作简单性？（可多选）
一键比价与预订
行程自动规划与推荐
证件信息智能填充与管理
多产品打包预订简化
售后问题自助快速处理
无障碍功能优化
总体而言，您对当前旅游全流程（从预订到出游结束）的操作简单性满意吗？