您最常使用哪种类型的支付流程进行交易？
线上网页支付
手机App内支付
线下扫码支付
近场通信（NFC）支付
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐此支付流程的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对支付流程的整体稳定性（如是否频繁出错、崩溃）进行评分（1-5分，1分代表“非常不稳定”，5分代表“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程的响应速度（从点击支付到完成提示的速度）进行评分（1-5分，1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付失败但已扣款
提示信息不清晰
跳转至第三方支付后无法返回
密码/验证码输入困难
从未遇到过问题
请对支付流程的安全性保障（如防诈骗、信息加密等）的信任度进行评分（1-5分，1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程在哪些环节最需要改进？（可多选）
登录/身份验证环节
选择支付方式环节
输入金额/信息确认环节
密码/生物识别验证环节
支付结果反馈环节
售后服务（如退款）环节
与其他同类支付产品相比，您认为此支付流程处于什么水平？
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的支付体验。
支付流程是否提供了您需要的所有支付方式（如银行卡、第三方钱包、积分等）？
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
请对支付流程的错误处理能力（如支付失败后的引导和解决方案）进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的支付体验，接受适当增加一些操作步骤（如额外的安全验证）？
对于提升支付流程的流畅度和便捷性，您有什么具体的建议？
您主要通过什么渠道了解到此支付流程的更新或优化信息？
App推送通知
官方网站/公告
社交媒体
新闻媒体
朋友推荐
从未关注
哪些因素最能影响您对某个支付流程的满意度？（可多选）
支付成功率
操作速度
界面设计美观度
安全性
客服支持
优惠活动
您认为未来支付流程最应该加强哪个方面的建设？
生物识别技术（如刷脸、指纹）
无感支付（如车牌、人脸）
跨境支付能力
与更多场景/商家的集成
智能化推荐与管理