您最近一次完成支付是在什么设备上？
手机（App/小程序）
手机（网页浏览器）
平板电脑
台式/笔记本电脑
其他
您本次支付的主要目的是？
购买实物商品
购买虚拟商品/服务（如会员、课程）
生活缴费（水电煤）
信用卡还款/转账
其他
您最常使用哪种支付方式完成支付？
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡直接支付
其他第三方支付（如Apple Pay）
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付流程？
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进入支付页面时，订单信息（金额、商品等）的展示是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
输入支付密码或验证信息（如短信验证码）的环节是否顺畅？
支付成功的提示（页面/通知）是否及时、明确？
非常及时明确
比较及时明确
一般
不太及时明确
非常不及时明确
在本次或过往的支付体验中，您遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付方式无法正常使用
订单信息显示错误
支付密码/验证码接收失败
支付成功后未跳转或提示
扣款成功但订单状态未更新
没有遇到问题
支付过程中，安全提示（如风险提醒、验证方式）是否让您感到安心？
支付页面的界面设计（布局、颜色、字体）是否易于理解和操作？
非常易于理解操作
比较易于理解操作
一般
不太易于理解操作
非常不易于理解操作
当您需要帮助时（如支付失败），查找帮助入口或联系客服是否方便？
请对支付流程的整体安全性进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付）相比，您对我们支付流程的满意度如何？
明显更满意
稍微更满意
差不多
稍微不满意
明显不满意
您认为我们的支付流程最需要改进的方面是？（可多选）
支付速度
操作步骤的简化
支付方式的丰富性
页面设计的友好性
支付成功后的反馈（如凭证）
异常情况的处理与提示
安全性提示与保障
关于支付流程，您是否有任何具体的改进建议或想分享的经历？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上