您最近一次完成支付是在什么场景下？
线上购物平台（如淘宝、京东）
线下实体店扫码支付
生活缴费（如水电煤、话费）
交通出行（如打车、购票）
其他
您最近一次支付主要使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
云闪付
银行卡支付（含信用卡）
其他第三方支付
请对支付页面/界面的视觉设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，页面加载或跳转速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，有明显延迟
非常慢，难以忍受
支付流程中的文字提示和操作指引是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，基本能理解
一般，部分地方需要思考
不太清晰，有时会困惑
非常混乱，完全看不懂
在输入密码、验证码等敏感信息时，您是否感到环境安全？
非常安全，有明确的安全提示和防护
比较安全
感觉一般
不太安全，有些担心
非常不安全，感觉有风险
在支付过程中，哪些因素曾让您感到不适或焦虑？（可多选）
页面突然弹出无关广告
流程步骤过多、过于繁琐
需要重复输入或验证信息
支付失败但原因不明确
担心个人隐私泄露
网络不稳定导致中断
以上都没有
从整体环境舒适度（含界面、速度、安全、指引等）考虑，您有多大意愿向朋友或家人推荐该支付流程？（0-10分，0分为完全不愿，10分为非常愿意）
支付成功后，结果反馈（如成功页面、提示音、通知）是否让您感到明确和安心？
非常明确和安心
比较明确
一般
反馈模糊，有点不安
完全没有反馈或反馈错误
请对支付过程中出现的错误提示或失败页面的友好度（如是否提供解决方案）进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付流程中途退出后，再次返回时需重新开始的情况？
您希望支付环境在哪些方面进行优化以提升舒适度？（可多选）
简化支付步骤
提升页面加载速度
优化界面设计和配色
增强安全提示和保障感
提供更清晰的操作指引
改善错误处理和客服支持
减少不必要的广告和推广
与您常用的其他支付方式相比，本次调研的支付流程舒适度如何？
请描述一次让您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历（可选）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上