支付流程便捷性满意度调查

您最近一次使用我们的支付功能是在什么时间？

您通常使用哪种设备完成支付？

总体而言，您认为当前支付流程的便捷程度如何？

基于本次支付体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

请为“支付入口的易发现性”打分（1分表示非常困难/隐蔽，5分表示非常容易/明显）

请为“支付页面的加载速度”打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

请为“支付信息填写步骤的清晰度”打分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

在填写支付信息时，您是否遇到过信息需要重复填写的情况？

您通常使用哪些支付方式？（可多选）

请为“支持的支付方式丰富度”打分（1分表示太少，5分表示非常丰富）

切换不同支付方式的过程是否顺畅？

请为“支付密码/验证码的输入体验”打分（1分表示体验很差，5分表示体验很好）

支付过程中，是否有清晰、及时的进度提示（如“支付中”、“支付成功”）？

请为“支付成功/失败后的反馈（如页面跳转、提示信息）的明确性”打分（1分表示非常模糊，5分表示非常明确）

支付失败时，系统给出的错误提示信息是否有助于您解决问题？

在支付过程中，您最看重哪些方面？（可多选）

与您常用的其他支付平台（如微信、支付宝原生支付）相比，您认为我们的支付流程便捷性如何？

您是否愿意在支付环节保存您的常用支付信息（如卡号）以便下次快速支付？

请为“支付环节的整体安全感”打分（1分表示非常不安，5分表示非常安全）

您是否曾因支付流程过于复杂或不畅而放弃支付？

如果曾放弃支付，请简要说明主要原因。（若未放弃，请填“无”）

对于提升支付流程的便捷性，您最重要的建议是什么？