请对支付流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您最常遇到的问题是？
支付页面加载缓慢或卡顿
支付方式选择有限或不便
支付信息填写过程繁琐
支付失败但款项被扣
未遇到问题
您希望我们增加或优化哪些支付方式？
数字人民币
更多银行信用卡
分期付款
货到付款
第三方钱包（如PayPal）
其他
支付成功后，订单确认与支付凭证的推送是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
请对支付环节的安全性（如信息加密、风险提示）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流信息的查询便利性（如追踪页面、更新通知）是否满意？
与您下单时看到的“预计送达时间”相比，实际包裹送达情况如何？
早于预计时间
与预计时间完全一致
稍晚于预计时间（1-2天）
明显晚于预计时间（3天以上）
尚未收到
基于近期的物流体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的配送服务？（0-10分）
您认为影响物流时效最主要的环节是？
仓库处理与发货
干线运输
末端配送
天气/节假日等不可抗力
其他
您认为我们可以从哪些方面提升物流体验？
提供更精准的预计送达时间
增加配送频次或时段选择
提升包裹包装质量
加强配送员服务培训
优化异常件处理流程
其他
当物流出现异常（如延迟、错送）时，我们的客服响应与问题解决效率如何？
关于支付或物流，您是否有任何具体的建议或希望我们改进的细节？
综合考虑支付与物流体验，您未来继续在我们平台购物的意愿如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上