您最近一次完成支付是在哪个平台或场景？
手机App（如微信/支付宝）
电商网站/App（如淘宝/京东）
线下扫码支付
银行网银/App
其他
在支付过程中，您最关注哪些信息？（请选择所有您关心的）
支付金额
收款方信息
支付方式选项
优惠/折扣信息
支付安全提示
订单详情
预计到账时间
其他
支付页面的信息布局和视觉设计是否让您感到舒适、专业？
支付方式的选择是否足够丰富且符合您的习惯？
非常丰富且符合
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
支付过程中的安全验证环节（如密码、短信、指纹）是否让您感到安心？
支付成功或失败后，系统给出的反馈提示是否及时、明确？
非常及时明确
比较及时
一般
比较延迟或模糊
非常不及时且模糊
支付过程中，遇到问题（如余额不足、网络错误）时，错误提示是否清晰并提供了解决方案？
非常清晰且有帮助
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有帮助
支付流程的步骤是否简洁，没有不必要的跳转或重复操作？
您认为一个完整的支付流程“包装”还应包含哪些元素？（请选择所有您认为重要的）
支付前的风险告知
支付中的进度条/动画
支付后的电子凭证/账单
客服/帮助入口
用户评价/反馈入口
隐私政策/协议链接
其他
请为本次调研的支付流程的“信息完整性”（即所有必要信息是否都展示给您）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他支付方式相比，本次体验的支付流程整体如何？
基于本次体验，您未来是否愿意继续使用该支付方式？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐这个支付流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您在该支付流程中遇到的具体问题，或提出一个最希望改进的建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上