您最近一次参与的教学/培训主题是？
新员工入职培训
业务流程更新培训
服务技巧提升
产品知识深化
系统操作培训
其他
您参与该教学/培训的形式是？
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程
混合式教学（线上+线下）
导师一对一辅导
请对本次教学/培训内容的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次教学/培训内容的逻辑清晰度与条理性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师/导师的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师/导师的授课技巧（如表达、互动、节奏把控等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次教学/培训的时长安排合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次教学/培训中，哪些环节或方式对您帮助最大？（可多选）
理论讲解
案例分析
情景模拟/角色扮演
实操练习
小组讨论
随堂测试/问答
课后资料/手册
本次教学/培训提供的教材、课件或辅助资料是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
本次教学/培训对您实际工作的帮助程度如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过本次学习，您对相关业务/技能的掌握程度提升了多少？
您认为当前的教学/培训在哪些方面最需要改进？（可多选）
内容深度与前沿性
教学形式多样性
讲师授课水平
培训时长与频率
实操练习机会
培训后的跟进与支持
培训场地/线上平台体验
您对本次教学/培训的讲师或课程内容，有什么具体的表扬或改进建议？
您未来更倾向于参加哪种形式的培训？
保持现有形式即可
增加更多线上互动直播
增加更多线下实操
采用更灵活的碎片化学习（如微课）
混合式学习，结合线上与线下优势
您近期最希望学习或提升哪些方面的知识或技能？（请简要描述）
总体而言，您向同事推荐我们客户服务中心教学培训项目的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于客户服务中心的整体培训体系建设，您还有哪些其他意见或期望？