物业服务价格合理性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:您好!为持续优化本小区物业服务,我们诚挚邀请您参与本次关于物业服务价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估服务价值与成本匹配度,从而提供更优质、更合理的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住的物业类型是?
普通住宅
高端住宅/公寓
别墅
商住两用
您在本小区已居住多长时间?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您认为当前物业费的定价水平如何?(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费标准是否与服务内容公开透明?
非常透明,清楚每一项服务对应费用
比较透明,大致了解
一般,有些项目不清楚
不太透明,很多收费项目不明晰
非常不透明
您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目,其价值与收费是匹配的?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施(电梯、楼道照明)维护
安保与门禁管理
园林绿化养护
社区文化活动组织
公共维修基金的管理与使用
客服与报事报修响应
车辆停放管理
您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目,其价值与收费是不匹配或需要改进的?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施(电梯、楼道照明)维护
安保与门禁管理
园林绿化养护
社区文化活动组织
公共维修基金的管理与使用
客服与报事报修响应
车辆停放管理
与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费价格如何?(1-显著偏高,5-显著偏低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业公司是否定期(如每季度/每年)公示物业服务报告与费用收支明细?
是,定期且详细公示
是,但公示内容比较简单
偶尔公示
很少或从不公示
不清楚
当您对某项服务或收费有疑问时,向物业提出后,通常得到怎样的反馈?
及时、清晰、令人满意的解释与处理
有解释,但处理结果一般
有解释,但处理缓慢或效果不佳
敷衍了事,没有实质性解决
基本没有反馈
综合考虑服务品质与收费标准,您有多大可能向亲友推荐选择本小区的物业服务?(0-完全不可能,10-非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果物业费小幅上涨(例如5%-10%),但能明确提升以下某项服务,您最希望提升的是?
安保等级与智能化管理
公共设施更新换代速度
环境卫生与垃圾分类精细度
绿化景观品质与养护频率
客服响应速度与问题解决率
社区文化活动频次与质量
其他(请在下一题说明)
针对上一题,如果您选择了“其他”,请具体说明您希望提升的服务方向。
    ____________
您认为物业费收取方式是否便捷?
非常便捷,支持多种线上支付
比较便捷,有线上渠道
一般,主要靠传统方式
不太便捷,缴费渠道少
非常不便捷
您对物业费与所获得的服务质量之间的性价比总体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道更深入地了解物业费构成与服务标准?(可多选)
物业微信公众号/小程序定期推送
单元公告栏张贴详细报告
定期召开业主座谈会
提供电子版年度服务与财务报告
通过业主APP实时查询
其他(请在下一题说明)
针对上一题,如果您选择了“其他”,请说明您希望增加的了解渠道。
    ____________
您是否参与过与物业费调整相关的业主讨论或表决?
是,积极参与并提出意见
是,但只是被动了解
没有,但希望有机会参与
没有,也不关心此类事务
不清楚有此类活动
您对物业公司在控制成本、提升资金使用效率方面的信任度如何?(1-完全不信任,5-非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您对物业费标准的态度是?
希望维持现状
如果服务显著提升,可以接受合理上调
希望适当下调
视物业服务改善情况再定
没有明确想法
请留下您对于本小区物业服务定价与价值匹配方面,最具体的一条意见或建议。
    ____________

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