您使用本物业提供的在线服务系统（如APP、小程序、网站）的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您最常使用物业服务系统的哪些功能？（请选择最常用的1-2项）
在线报事报修
物业费查询与缴纳
访客通行码/门禁
通知公告查看
社区活动报名
投诉建议
其他
总体而言，您对物业服务系统的稳定性（如是否频繁卡顿、闪退、无法访问）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您在使用系统时，遇到系统崩溃、完全无法访问的情况频率是？
在过去一个月中，您在使用系统时，遇到页面加载缓慢、操作卡顿的情况频率是？
如果以0-10分评价，您向邻居或朋友推荐使用本物业服务系统的可能性有多大？0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
当系统出现故障时（如无法登录、报修失败），您通常如何解决？
联系物业客服
稍后再试
放弃使用，改用电话/现场办理
通过其他渠道（如业主群）反馈
其他
您对物业处理系统故障的响应速度和解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在哪些时段或场景下最不稳定？（可多选）
物业费缴纳高峰期（如月初）
早晚高峰访问时段
提交报修单时
进行在线支付时
加载图片/视频时
任何时候都较稳定
不确定
系统的不稳定问题是否曾对您造成实际困扰或损失？（如错过重要通知、延误报修等）
是，造成较大影响
是，造成轻微影响
否，没有实际影响
不确定
您对物业服务系统页面/界面的设计友好性和操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过系统提交的报修、投诉等事务的处理进度跟进功能满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类生活服务APP/系统相比，本物业服务系统的稳定性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
没有可比经验
您最希望物业服务系统在哪些方面进行改进以提升稳定性？（可多选）
提高服务器承载能力，避免高峰期卡顿
优化程序代码，减少闪退和BUG
提升网络连接稳定性
简化操作流程，降低系统负载
加强日常运维与监控
其他
请描述一次您印象最深刻的因系统不稳定导致的不愉快经历，以及您当时的感受。
如果系统稳定性得到显著改善，您是否会增加对它的使用？
您所居住的楼栋/单元是？（选填，有助于我们定位问题）