物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!我们是社区物业服务团队。为了持续提升我们的服务质量,特别是确保向您提供的信息(如账单、通知、维修记录等)准确无误,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您是我们社区的哪一类住户?
业主
租户
其他
您在此社区居住的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言,您对物业服务提供的数据(如账单、通知等)准确性有多满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现物业提供的数据(如水电燃气读数、物业费账单、停车费账单等)存在错误?
是,经常发现
是,偶尔发现
否,从未发现
不确定
您认为以下哪些方面的数据准确性对您最为重要?(请选择所有您认为重要的选项)
物业费、水电燃气等费用账单
公共区域维修/养护通知
社区活动/会议通知
停车位/车辆管理信息
访客/快递登记信息
其他
您对物业费账单(包括金额、周期、项目明细)的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对水电燃气抄表数据及分摊计算的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区通知(如停水停电、活动安排、政策变更)的发布及时性与准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对报事报修/投诉处理后的反馈记录(如处理人、时间、结果)的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现数据错误时,您通常通过哪种渠道向物业反馈?
物业服务中心前台
电话联系物业
通过业主微信群/APP
书面/邮件形式
其他
从未反馈过
物业对您反馈的数据错误,其响应速度和解决效率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致数据不准确的主要原因可能是什么?
人工操作失误
系统/技术问题
信息传递不及时
缺乏有效的核对机制
其他
不清楚
基于您对物业服务数据准确性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业通过哪些方式进一步确保和提升数据准确性?(请选择所有您期望的选项)
提供更清晰、详细的账单/通知模板
增加数据核对与公示环节
升级/优化物业管理系统
加强员工数据录入与处理培训
开通业主自助查询/核对线上平台
定期进行数据准确性满意度调查
其他
您对提升物业服务数据准确性,有什么具体的意见或建议?
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