请问您最近一次使用在线平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您通常购买哪类商品对物流时效要求最高？
生鲜食品
日用品/快消品
服饰鞋包
数码家电
图书文具
其他
在您最近一次购物中，从下单到收到商品，实际花费的时间与平台承诺的时效相比如何？
远快于承诺时效
略快于承诺时效
与承诺时效基本一致
略慢于承诺时效
远慢于承诺时效
不记得/未关注承诺时效
请对最近一次购物的整体物流速度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流过程中，哪个环节的时效最让您满意？
商家发货速度
快递揽收与中转速度
末端配送速度
都满意
都不满意
在物流过程中，哪个环节的时效最让您不满意？
商家发货慢
快递揽收/中转慢
末端配送慢/不送货上门
物流信息更新不及时
没有不满意的环节
基于最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当物流出现延迟时，您认为平台或商家应优先提供哪些服务？
主动通知并说明原因
提供明确的预计送达时间
发放小额补偿（如优惠券）
升级物流渠道加速配送
开通便捷的售后入口
您是否愿意为“更快、更准时的物流服务”支付额外的费用（如加急配送费）？
您认为“准时送达”对您的购物体验重要程度如何？
非常重要，是核心考量因素
比较重要，会影响我的评价
一般，可以接受合理波动
不太重要，更关注商品本身
完全不重要
您主要通过哪些渠道了解订单的物流进度？
购物APP内的物流跟踪页面
快递公司官方APP/小程序
手机短信通知
快递员电话通知
不主动查询，等送达
请对物流信息更新（如揽收、中转、派送）的及时性和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供“时效承诺”服务（如“晚到必赔”），这会增加您在该平台购物的意愿吗？
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微降低
会显著降低
您认为哪些措施最能有效提升在线购物的物流时效体验？
优化仓储布局，就近发货
提升快递公司运输效率
加强平台对商家的发货管理
提高末端配送网点密度和效率
提供更精准的物流大数据预测
与一年前相比，您感觉各大平台的物流整体时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
对于提升在线购物物流时效，您还有什么具体的意见或建议？