移动应用使用体验满意度调查

感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您对当前使用移动应用的整体体验,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品,为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-10分钟。
您最近一周使用最频繁的移动应用类型是?
社交娱乐(如微信、抖音、微博)
购物支付(如淘宝、京东、支付宝)
出行服务(如地图、打车、订票)
学习办公(如办公软件、在线课程)
生活工具(如天气、健康、银行)
其他
您主要通过什么渠道了解到并下载该应用的?
应用商店(App Store/安卓商店)推荐
朋友或家人推荐
社交媒体/网络广告
手机预装
其他
整体而言,您对该应用的启动速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该应用的界面设计(布局、配色、图标)是否让您感到舒适美观?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在应用内查找所需功能或信息时,通常感觉如何?
非常容易,导航清晰
比较容易
一般,有时需要找一找
比较困难,导航混乱
非常困难,经常找不到
该应用的核心功能(例如:社交、购物、导航等)运行是否稳定流畅?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该应用时,遇到过以下哪些问题?(可多选)
应用闪退或崩溃
页面加载缓慢或卡顿
操作响应迟钝
耗电量异常增加
通知推送过多或不相关
广告干扰过多
未遇到过明显问题
当您遇到问题(如bug、操作疑问)时,应用的帮助中心或客服是否能有效解决?
总能快速有效地解决
大多数时候可以解决
有时可以,有时不行
很少能解决问题
从未使用过或没有相关功能
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与应用内广告的展示频率和方式相比,您的接受度如何?
完全可以接受,不影响使用
基本可以接受
感觉有些多,但能忍受
广告过多,严重影响体验
该应用无广告
该应用对您个人隐私信息的保护(如权限申请、数据使用说明),您感到放心吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重该应用的哪些方面?(请选择最重要的2-3项)
功能强大且实用
运行速度快,性能稳定
界面简洁美观,易于操作
内容或商品质量高
客户服务好,解决问题快
个性化推荐精准
社区氛围好
性价比高(如会员服务)
该应用的版本更新频率和更新内容,您认为如何?
更新及时,每次都能带来有用的优化或新功能
更新频率适中,内容尚可
更新过于频繁,且感觉不到明显改进
更新太少,问题长期得不到修复
不关注更新
如果让您给该应用提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
与同类其他应用相比,您认为这款应用的整体竞争力如何?
明显领先,是首选
略有优势
差不多,各有千秋
略有不足
明显落后
您是否还有其他关于移动应用使用体验的想法或反馈?
    ____________

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