当您在课程中遇到技术问题（如音视频卡顿、无法进入直播间等）时，客服或技术支持人员的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课前，您对课程安排、资料获取等信息的咨询，相关人员的回复速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课中，讲师对您提出的问题或讨论的回应及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课后，您对作业、证书或后续问题跟进等服务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大意愿向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您通常通过哪些渠道联系培训支持方？（可多选）
课程专属微信群/QQ群
培训平台在线客服
电子邮件
电话热线
其他（请在下题说明）
您认为，在以下哪个环节的响应速度最需要优先改进？
课前咨询与准备
课中互动与支持
课后服务与跟进
技术问题处理
都很好，无需特别改进
您对培训支持团队（包括客服、助教、技术支持等）的整体服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与您参与过的其他机构培训相比，我们的响应速度处于什么水平？
您希望我们在响应速度方面做出哪些具体改进？（可多选）
延长在线客服服务时间
建立更清晰的问题上报与处理流程
增加常见问题自助查询库
提升讲师课中互动的积极性
明确各项服务的承诺响应时限
其他（请在下题说明）
若上题选择了“其他”选项，请在此处提出您的具体建议
请分享一次让您印象深刻的（无论是正面的还是负面的）关于培训响应速度的具体经历。
基于本次培训的响应体验，您未来继续选择我司培训课程的可能性是？