您本次寻求售后支持的主要方式是？
电话热线
在线客服/APP
电子邮件
门诊复诊/随访
其他
您联系售后支持的主要原因是？
咨询用药/康复指导
报告解读与疑问
预约/改约服务
设备使用问题（如家用医疗设备）
账单或费用咨询
其他问题反馈
总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务售后支持？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请评价您接通售后支持渠道（如电话、在线客服）的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员接通您电话或回复您消息的响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员的专业能力（如解答准确、知识全面）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时就得到了有效解决？
是，完全解决
部分解决，需要后续跟进
否，未得到解决
仍在处理中
请评价售后支持对您问题后续跟进（如需）的及时性和有效性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业解答
解决问题彻底
主动关怀
渠道多样
其他
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短等待时间
提升人员专业水平
增加服务渠道（如微信、视频）
提供更清晰的指引
加强主动随访
优化问题处理流程
其他
通过本次售后支持，您对我们医疗服务的整体信任度有何变化？
未来若再有需要，您是否会优先选择联系我们的售后支持？
对于我们的医疗服务售后支持，您是否有其他具体的意见或建议？