您最近一次在电商平台购买的是哪一类商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您通常通过哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他平台或综合使用
整体而言，您对所购商品的实际质量与网页描述的相符程度打几分？（1分：完全不符，5分：完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当实物与描述不符时，通常体现在哪些方面？（可多选）
材质/面料与描述不同
颜色/色差明显
尺寸/规格不准
功能/性能达不到描述
做工/工艺粗糙
配件/赠品缺失
品牌/产地信息不符
您对所购商品的耐用性/使用寿命满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的商品出现质量问题（如破损、故障、短期内损坏等）的频率如何？
如果商品出现质量问题，您通常会采取什么行动？（可多选）
联系卖家协商退换货
在平台发起售后申请
给予差评或中评
向平台官方客服投诉
自认倒霉，不再购买
其他
您认为电商平台上的商品评价（尤其是带图评价）对判断产品质量的帮助大吗？
非常有帮助，基本可信
比较有帮助，但需甄别
一般，刷评现象较多
基本没有帮助，水分大
您更信任以下哪种商家提供的商品质量？
品牌官方旗舰店
平台自营店
高等级/高评分皇冠店
具有相关认证（如“放心购”）的店铺
价格有优势的普通店铺
视具体商品而定
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对电商平台处理产品质量纠纷的效率和公正性满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升购物时对产品质量的信心，您希望平台或商家增加哪些措施？（可多选）
更严格的商家准入和商品审核
提供更详细、真实的多角度实物视频/图片
引入第三方质检报告并公示
建立更完善的产品质量追溯体系
推行“假一赔十”等更严厉的赔付承诺
优化评价系统，打击刷单刷评
与线下实体店相比，您认为电商购物在产品质量方面的主要劣势是什么？
无法亲身触摸、试用
图片与实物存在色差、质感差
物流途中可能造成损坏
售后维权流程更复杂
没有明显劣势
请分享一次您对电商所购产品质量特别满意或特别不满意的经历，并简要说明原因。
总体来看，您认为近年来电商平台上产品的整体质量水平变化趋势如何？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
综合考虑价格、质量、服务等因素，您对当前电商购物的整体满意度打几分？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您在电商平台购物时会更加关注哪些与质量相关的信息？（可多选）
商品详情页的材质/成分说明
买家秀（尤其是带图/视频评价）
问答区其他买家的回复
店铺的动态评分（DSR）
商品是否参加平台质检项目
卖家的售后服务政策
对于电商平台、商家或监管部门在保障产品质量方面，您还有哪些具体的建议或期望？