您最近一次接触的是哪家物流公司的配送员？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
其他
配送员在电话或短信沟通中，表达是否清晰、易于理解？
配送员到达后，是否主动、清晰地告知了其身份和来意？
配送员在交付包裹时，是否主动提醒您检查外包装？
完全没有提醒
经询问后才提醒
一般
比较主动提醒
非常主动提醒
您对配送员的仪容仪表（如着装、精神状态）是否满意？
请为配送员的整体服务态度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送员在哪些方面的态度表现最好？（可多选）
沟通礼貌
耐心解答疑问
主动提供帮助
尊重客户时间
处理问题积极
情绪稳定
您认为配送员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）
沟通语气生硬
缺乏耐心
不主动沟通
不遵守约定时间
抱怨工作
其他
如果遇到配送问题（如延迟、错件），配送员处理问题的态度如何？
推诿、态度恶劣
消极、不情愿
一般
比较积极
非常积极并主动解决
基于本次体验，您向朋友或同事推荐该物流公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他物流公司配送员相比，本次配送员的服务态度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
请描述一次令您印象深刻的（好或不好）物流配送服务态度经历。
对于提升物流配送员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上