您最近一次使用的是哪家物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
德邦快递
其他
您最近一次使用物流服务的主要目的是？
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人物品寄送
公司文件/物品寄送
其他
请对本次物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道下单或预约本次配送服务的？
电商平台（如淘宝、京东）自动关联
物流公司官方APP/小程序
物流公司官网
电话预约
线下网点办理
其他
请对物流信息的透明度和更新及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次配送的时效是否符合您的预期？
比预期快很多
比预期稍快
完全符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
配送员在联系您时（如电话、短信），态度如何？
非常礼貌、专业
比较礼貌
一般
不太礼貌
非常不礼貌
配送员是否按照您的要求进行配送（如时间、地点、方式）？
完全按照要求
大部分按照要求
部分按照要求
基本没按要求
完全没按要求
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
有明显破损或污渍
严重破损
包裹内的商品是否完好无损？
完好无损
有轻微瑕疵但不影响使用
有损坏，影响使用
物品丢失
您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次服务中，哪些方面最令您满意？（可多选）
配送速度快
配送员服务态度好
运费价格合理
包装完好
信息更新及时
上门取件方便
客服响应及时
都没有
您认为本次服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
运费价格
包装保护
物流信息跟踪
客服服务
投诉处理效率
上门取/派件的灵活性
都很满意，无需改进
当出现物流问题（如延误、破损）时，您联系客服的体验如何？
快速解决，体验很好
能解决但过程繁琐
未能有效解决问题
未联系过客服
与其他物流公司相比，您认为本次使用的公司性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
综合考虑价格、速度、服务，您未来会优先选择这家物流公司吗？
对于提升物流配送服务体验，您还有什么具体的意见或建议？