您的身份是？
系统终端用户（如调度员、客服）
系统管理员/运维人员
依赖该系统的业务管理者
其他相关人员
请对过去一个月内，物流配送系统的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，10分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或同行推荐我们目前的物流配送系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（如宕机、崩溃）的频率大约是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去三个月内，您遇到系统响应缓慢、卡顿或部分功能异常的频率大约是？
从未发生
偶尔发生（每月1-2次）
有时发生（每周1-2次）
经常发生（每周3次以上）
几乎总是如此
您通常遇到系统不稳定的情况发生在哪些时段？（可多选）
业务高峰期（如上午9-11点，下午2-4点）
系统维护时段
非高峰时段
无明显规律
不确定
系统不稳定主要影响了您的哪些工作环节？（可多选）
订单创建与录入
运单调度与分配
实时轨迹追踪
异常上报与处理
数据查询与报表生成
财务结算
客户沟通与服务
其他
当系统出现问题时，故障恢复的速度如何？（1分表示非常慢，10分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常通过何种渠道获知状态或解决方案？
系统内置公告/弹窗
邮件/内部通讯通知
直接联系运维团队
同事间口头传达
自行摸索或等待
没有明确渠道
您对系统故障预警和事前通知的及时性与有效性评价如何？（1分表示非常差，10分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的稳定性对您的日常工作或业务运营影响程度如何？
严重影响，经常导致工作停滞或客户投诉
影响较大，需要花费额外时间处理
有一定影响，但尚可应对
影响很小
几乎没有影响
您认为可能影响系统稳定性的主要因素有哪些？（可多选）
服务器性能或带宽不足
软件代码缺陷或版本Bug
第三方接口或服务不稳定
网络环境问题
高并发访问压力
运维操作失误
硬件故障
其他
与您使用过的其他同类系统或上一代系统相比，当前系统的稳定性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您对运维团队在保障系统稳定性方面的响应和支持工作满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升系统稳定性，您最希望看到哪一项改进或新增功能？（请简要描述）
您对系统未来稳定性的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
您通常使用哪些设备访问该系统？（可多选）
台式电脑
笔记本电脑
公司配发的平板
个人手机/平板
其他专用终端
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其对您造成的影响。
对于提升物流配送系统的稳定性和可靠性，您还有哪些其他意见或建议？