您通常通过哪种方式接收包裹？
送货上门
快递柜/驿站自提
公司/单位前台代收
其他
请对配送员在配送过程中的安全意识（如：提醒您检查包裹、轻拿轻放等）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装通常状况如何？
完好无损
轻微挤压或褶皱
有明显破损或污渍
严重变形或破损
您认为在配送过程中，哪些环节最容易出现安全问题？（可多选）
运输途中
装卸货时
最后一公里配送
快递员交接时
包裹存放于驿站/快递柜期间
当您不在家时，配送员通常如何处理您的包裹？
电话联系后约定时间再次配送
放入指定位置（如门口、电表箱）
直接放入快递柜/驿站
其他
请对物流公司提供的保价、理赔等安全保障服务的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过包裹在配送过程中出现丢失或严重损坏的情况？
如果遇到包裹问题（损坏、丢失等），您通常通过哪种渠道解决？
联系快递员
联系物流公司官方客服
通过电商平台投诉
自认倒霉，放弃解决
请对物流公司处理包裹问题（如理赔、查找）的响应速度和效率进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司可以采取哪些措施来加强配送安全？（可多选）
加强员工安全培训
使用更坚固的包装材料
推广实时追踪与签收确认技术（如拍照、电子签名）
优化配送路线与车辆管理
提高保价理赔额度与效率
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专人配送、特殊包装、全程视频监控等）支付额外费用？
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们/此物流公司的配送服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对配送员在配送过程中的个人防护（如佩戴口罩、保持距离等）是否满意？
您认为当前物流配送在“隐私保护”（如面单信息隐藏、妥善处理包装等）方面做得如何？
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）物流配送安全相关经历。
您主要通过哪些渠道了解物流公司的安全保障措施和信息？（可多选）
物流公司官网/APP
社交媒体
新闻媒体报道
亲友推荐
从未关注过
请对物流配送服务的整体安全感（包括货物安全、人身安全、信息安全和隐私安全）进行评分。（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有何变化？
对于提升物流配送安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？