餐饮服务态度满意度调查问卷

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮服务态度的满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,本次问卷预计需要3-5分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您对本次用餐期间服务员整体服务态度的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员迎接与引导入座时的服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员点餐时的耐心与专业度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员上菜时的服务态度(如动作轻缓、菜品介绍)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您用餐过程中,服务员是否主动关注您的需求(如加水、更换骨碟)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员回应您的召唤(如举手示意)时的速度和态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务员处理您提出的问题或请求(如菜品调整)时的态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务员的仪容仪表是否整洁得体?
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
服务员的言行举止是否让您感到舒适和尊重?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
您认为本次服务中,哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
热情主动的问候
耐心细致的点餐介绍
准确无误的上菜
及时主动的席间服务
友好亲切的沟通
高效专业的问题处理
其他
您认为本次服务中,哪些方面仍有提升空间?(可多选)
服务响应速度
服务主动性
服务专业性(如菜品知识)
服务员的耐心程度
沟通的语气与表情
处理突发状况的能力
其他
基于本次服务体验,您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能将本餐厅(基于本次服务体验)推荐给您的朋友或同事?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
情侣/夫妻约会
商务宴请
工作简餐
庆祝特殊日子
其他
请留下您对提升餐厅服务态度的具体建议或意见(选填):
    ____________

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