餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的餐饮服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷将占用您约3-5分钟时间,您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝活动(如生日、纪念日)
其他
您本次是通过哪种方式了解/选择本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的环境(如卫生、装修、氛围、音乐)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的座位舒适度与空间布局如何?
非常舒适,布局合理
比较舒适
一般
有些拥挤/不舒适
非常拥挤/不舒适
请对服务人员的态度(如礼貌、热情、主动性)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度与效率(如上菜、应答需求)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的口味如何?
非常美味,超出预期
味道不错,符合预期
味道一般
部分菜品味道不佳
整体味道较差
您认为菜品的份量与价格匹配度如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格略高
价格过高
菜品的呈现(摆盘、色泽)是否符合您的期待?
非常精致,有创意
比较美观
中规中矩
略显粗糙
令人失望
您认为菜品的上菜速度如何?
非常快
比较快,在可接受范围内
一般
有点慢
非常慢
您认为菜单的清晰度与菜品描述的准确性如何?
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些模糊或与实际有出入
非常不清晰,容易误解
您通常使用哪些渠道进行点餐或预订?(可多选)
到店直接点餐
电话预订/点餐
餐厅自有小程序/APP
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
第三方预订平台(如大众点评)
其他
您对线上点餐/预订流程的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过此功能
餐厅的清洁卫生状况(包括餐具、桌面、洗手间)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些地方不够干净
卫生状况堪忧
您对餐厅的噪音水平(交谈声、背景音乐等)感觉如何?
非常舒适,适合交谈
比较舒适
可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂,影响用餐
您认为本餐厅的性价比在同类餐厅中属于?
非常高
比较高
中等水平
比较低
非常低
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
菜品口味与创新
菜品价格
服务态度与速度
就餐环境与卫生
上菜速度
线上点餐/预订体验
停车等配套便利性
其他
未来您再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的优惠信息或活动通知?(可多选)
微信公众号
短信
电子邮件
第三方平台推送(如大众点评)
店内海报/宣传单
其他
请留下您对餐厅的任何具体意见或建议(如某道菜品的反馈、服务细节等):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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