餐饮服务功能完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的餐饮服务,提升您的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们餐厅各项服务功能的完整性与满意程度,您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝活动(生日/纪念日等)
其他
您通常通过哪种方式了解或选择我们的餐厅?
线上平台(如大众点评、美团)
朋友/家人推荐
路过/偶然发现
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
您对餐厅的【预订/排队功能】的便捷性与完整性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的【菜单设计(包括线上/线下菜单)】的清晰度、完整性与美观度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的菜单是否能满足您对不同口味、饮食偏好(如素食、低糖、过敏原)的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
您对【点餐服务(包括服务员点餐、扫码点餐等)】的响应速度与准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对【上菜速度与顺序(如凉菜先上、热菜后上)】的合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对【餐品质量(口味、新鲜度、温度、摆盘)】的稳定性与一致性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对用餐过程中的【服务响应(如加水、更换骨碟、提供额外餐具等)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的【支付结算功能(支持多种支付方式、账单清晰、结账效率)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅在以下哪些【增值服务功能】方面需要加强?(可多选)
免费Wi-Fi质量与覆盖
充电设施
儿童友好设施(如儿童椅、餐具)
打包服务(环保包装、便捷性)
会员/积分体系
停车便利性
其他
您对餐厅的【环境卫生(包括用餐区、洗手间、后厨可见区域)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的【氛围与装修(灯光、音乐、座位舒适度)】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您遇到问题或需要帮助时,对餐厅的【投诉/反馈渠道】的畅通性与处理效率是否满意?
非常满意,能快速解决
比较满意,能得到回应
一般,处理较慢
不太满意,渠道不畅
未使用过/不清楚
基于本次用餐体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您更希望我们优先在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
推出更多新菜品/时令菜单
优化线上预订与排队系统
提升送餐/外卖服务体验
加强会员权益与个性化推荐
举办更多顾客互动活动
改善店内环境与设施
其他
请留下您对我们餐厅服务功能完整性方面最具体的一条建议或意见:
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