您本次参与的是哪一类企业咨询服务?
战略规划
组织与人力资源
财务管理
市场营销
数字化转型
其他
您与咨询团队/顾问的沟通主要发生在哪个阶段?
需求对接与项目启动
方案设计与讨论
方案实施与执行
项目复盘与总结
贯穿整个项目周期
总体而言,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队提供的报告、方案等书面材料的质量与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道与咨询团队进行沟通?(可多选)
面对面会议
视频会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉、Teams)
项目管理平台(如Jira、Asana)
在会议或讨论中,咨询顾问是否充分倾听并尊重您的意见?
咨询团队是否能够用通俗易懂的语言解释复杂的概念或模型?
您认为沟通效果在哪些方面对项目成功至关重要?(可多选)
明确项目目标与范围
确保信息准确无误传递
快速解决问题与分歧
建立信任与默契
促进知识转移与团队学习
有效管理期望
在项目过程中,当出现意见分歧时,沟通解决的方式通常是?
基于数据和事实进行理性讨论
咨询方主导并提供专业建议
客户方主导决策
通过上级协调
有时会陷入僵局
请对双方在沟通中信息透明度与共享程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询沟通对最终成果的贡献程度如何?
贡献巨大,是成功的关键
贡献较大
贡献一般
贡献较小
几乎没有贡献
您认为未来在沟通方面最需要改进的是?(可多选)
加强前期需求沟通的深度
提升定期汇报的结构化与价值
优化突发问题的应急沟通机制
增加非正式交流以增进关系
改进书面材料的呈现方式
利用更好的协作工具
请描述一次您认为最有效或印象最深刻的沟通经历,并说明原因。
基于本次合作经历,您未来再次选择我们服务的意愿如何?