企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的咨询服务品质,特邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提供更优质的专业支持。本次调查预计耗时约8-10分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!
您本次参与的是哪一类企业咨询服务?
战略规划
组织与人力资源
财务管理
市场营销
数字化转型
其他
您与咨询团队/顾问的沟通主要发生在哪个阶段?
需求对接与项目启动
方案设计与讨论
方案实施与执行
项目复盘与总结
贯穿整个项目周期
总体而言,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队提供的报告、方案等书面材料的质量与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道与咨询团队进行沟通?(可多选)
面对面会议
视频会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉、Teams)
项目管理平台(如Jira、Asana)
您认为沟通的频率是否合适?
频率过高
频率恰到好处
频率略低
频率过低
在会议或讨论中,咨询顾问是否充分倾听并尊重您的意见?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
咨询团队是否能够用通俗易懂的语言解释复杂的概念或模型?
完全能够
大部分能够
一般
比较困难
非常困难
您认为沟通效果在哪些方面对项目成功至关重要?(可多选)
明确项目目标与范围
确保信息准确无误传递
快速解决问题与分歧
建立信任与默契
促进知识转移与团队学习
有效管理期望
在项目过程中,当出现意见分歧时,沟通解决的方式通常是?
基于数据和事实进行理性讨论
咨询方主导并提供专业建议
客户方主导决策
通过上级协调
有时会陷入僵局
请对双方在沟通中信息透明度与共享程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询沟通对最终成果的贡献程度如何?
贡献巨大,是成功的关键
贡献较大
贡献一般
贡献较小
几乎没有贡献
您认为未来在沟通方面最需要改进的是?(可多选)
加强前期需求沟通的深度
提升定期汇报的结构化与价值
优化突发问题的应急沟通机制
增加非正式交流以增进关系
改进书面材料的呈现方式
利用更好的协作工具
请描述一次您认为最有效或印象最深刻的沟通经历,并说明原因。
    ____________
请提出1-2条您对改进咨询沟通效果的具体建议。
    ____________
基于本次合作经历,您未来再次选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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