整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对平台的整体运行流畅度进行评分（1-5分，1分代表非常卡顿，5分代表非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪个终端访问我们的会员服务平台？
手机App
微信小程序
电脑网页版
平板电脑App
在您最近一次使用中，平台页面加载速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，有明显等待
非常慢，难以忍受
在以下哪些操作环节，您曾遇到过卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）
登录/注册
浏览商品/服务列表
查看商品/服务详情
将商品加入购物车
结算与支付
查看个人中心/订单
使用积分/优惠券
联系在线客服
参与会员活动
未遇到过
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他终端（如从App换到网页）
直接放弃操作
联系客服
您认为平台的操作响应（如点击、滑动）是否跟手、灵敏？
在高峰时段（如促销活动期间），您感觉平台的流畅度下降明显吗？
非常明显，几乎无法使用
比较明显，体验变差
略有感觉，但可接受
几乎没有感觉
未在高峰时段使用过
请对平台各页面/模块之间切换的流畅度进行评分（1-5分，1分代表切换卡顿，5分代表无缝衔接）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台流畅度问题而放弃完成某项操作（如购买、预约）？
您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
您自身的网络环境
服务器响应速度
App或网页的代码优化
同时在线用户数量
手机或电脑的性能
不清楚
与您常用的其他同类平台相比，我们平台的流畅度处于什么水平？
您是否愿意为了获得更流畅的体验，接受平台进行必要的维护或升级（可能带来短暂无法访问）？
请描述一次您印象最深刻的关于平台流畅度（好或差）的具体经历，包括时间、操作和感受。
除了流畅度，您还希望平台在哪些方面进行优化以提升整体体验？（可多选）
界面设计美观度
功能丰富性
操作便捷性
内容/商品质量
客户服务质量
会员权益价值
系统稳定性（少出错）
其他
基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用
肯定会停止使用
对于提升会员服务平台的流畅度，您是否有任何具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为我们平台会员的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上