健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的健身体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将仅用于内部改进,并严格保密。感谢您的支持!
您在本健身中心锻炼的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每周来健身中心的频率是?
1次或更少
2-3次
4-5次
6次或以上
请对健身中心的整体环境(如卫生、温度、空气质量、空间布局)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器材的维护状况、种类及充足性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对更衣室、淋浴间等配套设施的清洁度与便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过本中心的私教课程?
是,目前正在使用
是,但已停止使用
否,从未购买
请对您接触过的私教/团课教练的专业水平与教学态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解本中心的课程/活动信息?(可多选)
官方微信公众号/小程序
店内海报/公告
工作人员口头告知
会员社群/微信群
其他会员告知
其他
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本中心的会员卡价格与所提供的服务相比,性价比如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为本中心在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加/更新健身器材
改善环境卫生
增加更多样化的课程
提升教练专业水平
优化会员服务流程
调整价格/推出更多优惠
改善高峰时段拥挤问题
其他
您续费或向朋友推荐本健身中心的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请用0-10分评价,您有多大可能将本健身中心推荐给朋友或同事?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本中心最满意的一点是什么?
    ____________
您对本中心最不满意或最希望改进的一点是什么?
    ____________
对于提升您的健身体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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