您通常通过哪种方式预约我们的健身服务？
线上APP/小程序
电话预约
到店直接预约
通过私人教练
从您预约到实际获得服务（如开始私教课、使用器械区等），您认为整体等待时间如何？
非常迅速，无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
比较慢，等待时间过长
非常慢，严重影响体验
您认为我们课程或服务的排期（如课程时间、教练排班）是否合理且高效？
非常合理高效
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在您到场后，服务人员（前台、教练）的响应速度如何？
立即响应，无需等待
响应较快
响应一般，需要稍作等待
响应较慢
响应非常慢，无人理会
请对教练或工作人员的专业知识讲解与动作指导效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或等待的情况？（可多选）
前台签到/核销
更衣室/储物柜使用
器械排队等候
等待教练开始课程
课程中设备调整/更换
结账/购买补充服务
淋浴间排队
当您需要帮助（如器械故障、咨询课程）时，问题得到解决的效率如何？
立即解决，非常高效
较快解决
解决速度一般
解决较慢
迟迟未能解决
请对我们线上系统（如预约、查看课表、支付）的操作流畅度与效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务流程（从预约到离店）是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较清晰顺畅
一般，有些环节模糊
不太顺畅，容易卡顿
非常混乱，体验很差
在高峰时段（如工作日晚间、周末），您感觉服务效率下降明显吗？
不明显，依然高效
略有下降，但可接受
下降比较明显，体验受影响
下降非常明显，等待难以忍受
为了提高服务效率，您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
增加高峰期工作人员数量
优化线上预约与排队系统
增加热门器械的数量
改善更衣室/淋浴间设施与数量
提供更清晰的场内流程指引
加强员工培训，提升响应速度
引入智能设备管理（如智能储物柜）
与您体验过的其他健身场所相比，我们的服务交付效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于本次服务效率的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分）
请分享一个让您感觉服务效率特别高或特别低的具体事例，以及您的建议。
您的健身频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少