您在本健身中心锻炼的频率是？
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔或不规律
您通常使用哪些服务？
自由器械区
团课（瑜伽/动感单车等）
私教课程
前台接待/咨询
淋浴更衣区
其他
请为前台接待人员的服务态度（如热情、主动问候、解答问题等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为器械区巡场教练的服务态度（如主动指导、安全提醒、器械归位协助等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为团课教练的服务态度（如课前准备、课堂互动、课后答疑等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为私教教练的服务态度（如专业沟通、耐心倾听、鼓励与支持等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为保洁/更衣室管理人员的服务态度（如环境维护、及时响应需求等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在合理时间内处理
一般，需要等待
比较缓慢
非常缓慢，甚至无回应
工作人员在沟通时，是否表现出足够的耐心和尊重？
总是非常耐心和尊重
大多数时候耐心和尊重
一般，偶尔会不耐烦
经常缺乏耐心和尊重
总是缺乏耐心和尊重
您认为哪些岗位的工作人员在服务态度上表现最为出色？（可多选）
前台接待
器械区巡场教练
团课教练
私教教练
会籍顾问
保洁/后勤人员
管理层
都很好
都不太满意
您认为在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
主动问候与微笑服务
沟通时的耐心与倾听
问题解决的效率与能力
专业知识的解答与指导
对会员需求的主动关注
服务的一致性（不同员工/不同时段）
其他
基于整体的服务态度体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
与您接触过的工作人员相比，您认为他们的服务态度是否一致？
非常一致，所有人都很好
基本一致，个别有差异
差异较大，好坏参半
非常不一致，完全看运气
不确定/没注意
服务态度是否影响了您续卡或升级服务的意愿？
是的，积极的服务态度让我更愿意续费/升级
有一定影响，是考虑因素之一
没有影响，我更看重价格和设施
有负面影响，差的服务态度让我考虑不再续费
尚未决定
请分享一次让您印象深刻的（好或不好）服务态度经历，并说明原因。
对于提升我们全体员工的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上