您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为以下哪些方面的专业能力对酒店运营最为关键？（请选择最重要的3项）
客户服务与沟通
客房清洁与维护
餐饮服务与出品
销售与市场推广
设施设备维护
安全与危机处理
财务管理
人力资源管理
信息技术应用
外语能力
请您对酒店员工的“客户服务意识与主动性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的“业务知识与技能熟练度”（如：系统操作、服务流程）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的“团队协作与跨部门沟通”能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的“处理突发事件与投诉的能力”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店目前提供的专业培训是否充足？
非常充足，针对性强
比较充足，基本满足需求
一般，有提升空间
不太充足，需要加强
非常缺乏，亟需改善
您认为当前的专业培训在哪些方面最需要改进？（可多选）
培训内容的实用性
培训形式的多样性
培训讲师的授课水平
培训时间的安排合理性
培训后的跟进与效果评估
针对新员工的入职培训
针对管理层的能力提升
基于您对酒店专业能力的整体感受，您有多大意愿向他人推荐我们酒店作为工作或职业发展的平台？（0-10分）
您认为酒店在提升员工专业能力方面，最有效的激励措施是什么？
提供系统化的职业发展路径
设立技能认证与等级津贴
举办内部技能竞赛与表彰
提供更多外部培训与进修机会
建立有效的师徒制
改善薪酬福利体系
在您看来，提升专业能力的主要障碍有哪些？（可多选）
工作繁忙，缺乏学习时间
培训资源不足或质量不高
缺乏明确的职业发展指导
团队学习氛围不浓
个人学习动力不足
管理层重视与支持不够
知识与实践结合困难
您对酒店管理层在支持员工专业能力发展方面的表现是否满意？
请分享一个您亲身经历或观察到的，体现酒店专业能力优秀（或不足）的具体事例。
对于全面提升酒店的专业能力与服务水准，您还有哪些具体的建议或想法？