酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,就酒店各项功能的完整性及使用满意度提供宝贵意见。您的反馈对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店前台办理入住/退房流程的便捷性与效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内床品(床垫、枕头、被褥)的舒适度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
房间内以下哪些设施/功能您认为配备齐全且状态良好?(可多选)
高速Wi-Fi网络
空调/暖气系统
电视及影音设备
迷你冰箱
电热水壶/咖啡机
充足的电源插座(含USB接口)
保险箱
吹风机
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
您认为房间内哪些设施/功能存在缺失、损坏或使用不便?(可多选)
高速Wi-Fi网络
空调/暖气系统
电视及影音设备
迷你冰箱
电热水壶/咖啡机
充足的电源插座
保险箱
吹风机
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
以上均无问题
请对独立卫浴的设施完备性与使用体验(如热水供应、水压、干湿分离等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的以下公共区域或服务?感觉如何?(可多选使用过的项目)
餐厅/早餐服务 - 满意
餐厅/早餐服务 - 一般
餐厅/早餐服务 - 不满意
健身房 - 满意
健身房 - 一般
健身房 - 不满意
游泳池 - 满意
游泳池 - 一般
游泳池 - 不满意
商务中心 - 满意
商务中心 - 一般
商务中心 - 不满意
均未使用
请对酒店公共区域的清洁卫生与环境维护进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过酒店APP、小程序或客房内设备使用“智慧客房”功能(如控制灯光、空调、呼叫服务等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道此功能但未使用
完全不知道有此功能
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的指引信息(如消防疏散图、Wi-Fi密码、服务指南等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊或缺失
基于本次住宿体验,您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大?(0-10分,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在住宿功能完整性方面,最需要立即改进或增加的一项是什么?
    ____________
对于提升您的整体住宿体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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