您本次出游的同行人员是？
独自一人
家人/伴侣
朋友/同事
公司/团队组织
其他
请对本次旅游行程的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅游体验最让您满意的是哪个方面？
景点风光
住宿条件
餐饮安排
交通便利性
服务态度
行程安排合理性
其他
您认为本次旅游体验最需要改进的是哪个方面？
景点风光
住宿条件
餐饮安排
交通便利性
服务态度
行程安排合理性
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本次旅游的线路或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在预订环节（如通过网站、APP、电话或门店咨询预订），您对服务人员的态度和专业性是否满意？
在预订环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
解答专业清晰
态度热情友好
主动提供有用信息
耐心处理疑问
其他
在交通服务环节（如司机、乘务人员、机场/车站工作人员），您对服务人员的态度是否满意？
在交通服务环节，您认为服务人员哪些方面需要改进？（可多选）
主动引导/协助意识
语言沟通能力
处理突发状况的能力
仪容仪表与礼貌
驾驶/操作规范性
其他
在住宿环节（如酒店前台、客房服务、餐厅服务人员），您对服务人员的态度是否满意？
在住宿环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）
办理入住/退房效率高
主动提供帮助
房间清洁与整理
餐饮服务周到
问题响应与解决迅速
其他
在景区/景点游览环节（如导游/讲解员、检票员、安保、商户等），您对服务人员的态度是否满意？
在景区/景点游览环节，您认为服务人员哪些方面需要改进？（可多选）
讲解的专业性与趣味性
维持秩序与安全保障
对游客疑问的耐心解答
消费引导的规范性
环境卫生维护意识
其他
在餐饮服务环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）
上菜速度与顺序
菜品介绍与推荐
应对特殊需求（如忌口）
餐间服务（如添水、换碟）
结账准确与效率
其他
在本次旅程中，当您遇到问题或需要帮助时，相关服务人员的响应和解决效率如何？
非常迅速有效
比较及时，基本解决
响应较慢，但最终解决
响应慢且解决效果不佳
未遇到问题
您觉得本次旅程中，服务人员的整体形象（如着装、仪态）是否专业得体？
非常专业得体
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
与您过往的旅游经历相比，本次旅程的服务态度整体处于什么水平？
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻（无论好坏）的服务瞬间或故事。
未来您在选择旅游产品时，服务态度会成为您首要考虑的因素之一吗？
一定会，非常重要
比较重要，会重点参考
一般，会适当考虑
不太重要，更看重其他因素
完全不重要
对于提升旅游行业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上