在过去三个月里，您使用本旅游体验系统（如App、网站）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
这是第一次使用
您使用本系统的主要目的是？（可多选）
查询/预订机票
查询/预订酒店
查询/预订景点门票/旅游产品
查看旅游攻略/行程规划
管理订单（如查看、修改、取消）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的旅游体验系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对系统在“查询/搜索”功能（如搜索机票、酒店）时的响应速度和稳定性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统在“预订/支付”流程中的稳定性和流畅度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您是否遇到过系统崩溃、页面无法加载或应用闪退的情况？
您最常遇到系统不稳定问题是在哪个环节？
登录/注册
搜索查询
浏览产品详情
下单/支付
订单管理/售后
未遇到过问题
当系统出现问题时（如加载慢、报错），页面提供的错误提示信息是否清晰、有助于您解决问题？（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启应用
联系在线客服
拨打客服电话
自行搜索解决方法
放弃使用，改用其他平台
请对系统客服渠道（如在线客服、电话）在解决技术问题时的响应速度和有效性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的稳定性在哪个时间段表现最佳？
工作日白天
工作日晚间
周末及节假日
感觉没有明显差异
与您使用过的其他同类旅游平台相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台，无法比较
您认为哪些因素对旅游系统的稳定性体验至关重要？（请选择最重要的3项）
页面加载速度
支付成功率与安全性
搜索结果的准确性与实时性
订单信息的实时同步与准确性
系统在高并发时段（如促销、节假日）的可用性
移动端App的兼容性与流畅度
网络异常时的友好提示与恢复能力
总体而言，系统稳定性是否达到了您的预期？（1分表示“远低于预期”，5分表示“远超预期”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到系统的稳定性表现，您未来继续使用本系统的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
为了提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？（例如：希望加强哪些功能、优化哪些场景）
如果系统出现故障导致您行程受影响（如无法及时确认订单），您最希望我们提供何种形式的补偿或解决方案？