您本次光临本门店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛
办理售后/退换货
领取线上订单
咨询产品信息
您认为商品的价格标签（包括促销信息）是否清晰、易于查看？
在需要帮助时（如寻找商品、了解产品），找到店员协助的便捷程度如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0=完全不可能，10=极有可能）
您对收银台/结账区的排队情况满意吗？
非常满意，基本无需等待
比较满意，等待时间较短
一般，等待时间可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
收银员的操作熟练度和结账速度如何？
非常熟练快速
比较熟练
一般
不太熟练，速度较慢
非常慢
本次购物，您使用了哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（如微信、支付宝）
门店会员卡/储值卡
其他
支付过程的流畅度如何？
非常流畅，一次成功
比较流畅，有小问题但快速解决
一般，遇到一些阻碍
不太流畅，过程繁琐
非常不流畅，支付失败
如果使用过自助收银，请为其操作便捷性打分（1分非常困难，5分非常便捷）。（若未使用请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于退换货/售后服务流程的清晰度（如政策告知、办理地点指引），您的评价是？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰（或未接触）
门店提供的购物篮/购物车的充足程度和取用便捷性如何？
非常充足便捷
比较充足便捷
一般
不太充足或取用不便
非常不足，严重影响购物
店内Wi-Fi的覆盖情况和连接便捷性如何？
信号强，连接便捷
信号一般，可以连接
信号弱，连接困难
未使用/未注意到
您是否通过本店线上渠道（APP/小程序）进行过门店商品查询、预留或扫码购等操作？
如果使用过线上渠道联动服务，请评价其与线下门店流程衔接的便捷性（1分非常脱节，5分无缝衔接）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在高峰时段（如周末、促销日）的流程应对能力如何？
应对出色，秩序井然
应对较好，虽有拥挤但可接受
应对一般，明显拥挤混乱
应对较差，体验大幅下降
未在高峰时段光顾
您认为目前门店购物流程中，最需要改进的环节是哪些？（可多选）
商品寻找与导购
价格查询与促销信息获取
店员服务响应
收银结账速度
支付方式多样性及流畅度
售后服务办理
购物辅助工具（篮/车）
线上线下流程融合
其他
对于提升本门店购物流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您光顾本门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少