您购买的商品类型主要是？
食品饮料
日用品/洗护
服装鞋帽
电子产品/配件
家居用品
其他
您通常通过何种方式获取商品？
门店自提
门店购买后店员包装
线上购买，门店/快递配送
总体而言，您对商品包装的完整性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的包装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您收到的商品外包装（如购物袋、快递盒）是否有明显破损、挤压或污渍？
商品的内包装（如产品本身的包装盒、密封膜、标签）是否完好无损？
总是完好
大部分完好
偶尔有轻微破损
经常有破损
总是破损
您遇到过哪些具体的包装问题？（可多选）
外包装破损
内包装破损/开封
产品标签脱落/模糊
包装密封不严
包装内缺少配件/说明书
包装过度，不环保
未遇到任何问题
当包装出现问题时，您认为主要责任方是？
门店店员包装不当
物流运输过程
商品供应商/生产商
其他
包装问题是否对商品本身造成了损坏或影响使用？
是，商品已损坏
是，商品有瑕疵但不影响使用
否，商品完好
不确定
当您发现包装问题时，您通常会如何处理？
当场向店员反映/退换货
事后通过电话/线上客服反馈
觉得麻烦，不予理会
视问题严重程度决定
您对门店处理包装问题（如退换货、解释原因）的响应速度和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的牢固程度如何？
非常牢固，足以保护商品
比较牢固
一般
不太牢固
非常不牢固
您认为目前的包装材料（如纸袋、塑料袋、填充物）是否环保？
您更看重包装的哪些方面？（可多选）
牢固性，保护商品
完整性，无破损
美观性
环保性
便捷性，易于携带/打开
信息清晰（如成分、保质期）
与您光顾过的其他同类门店相比，本店的包装完整性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
良好的包装完整性是否会增加您再次光顾本店的可能性？
是，决定性因素
是，重要因素之一
影响不大
完全不影响
对于提升我们门店的商品包装质量，您有什么具体的意见或建议？