零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化购物环境,为您提供更舒适、愉悦的体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次光临的是哪家门店?
XX购物中心店
XX路旗舰店
XX社区店
其他
您本次到店的主要目的是?
购物消费
随意逛逛
陪同他人
办理业务/咨询
其他
请对门店外部环境的整洁度与吸引力(如橱窗、门头、入口)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店内部整体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的温度是否舒适?
太冷
有点冷
非常舒适
有点热
太热
您认为店内的照明光线是否适宜?
太暗,看不清商品
偏暗,氛围感强但略感压抑
明亮舒适,恰到好处
偏亮,有些刺眼
过亮,令人不适
您对店内背景音乐/广播的音量及风格感受如何?
音量过大,嘈杂
音量适中,但音乐风格不喜欢
音量与风格都非常舒适
几乎没有注意到背景音乐
店内过于安静,缺乏氛围
请对店内空气流通与清新度(无异味)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内哪些区域的舒适度有待提升?(可多选)
入口/前台区域
商品陈列区/货架间通道
试衣间
收银台排队区
休息区/座椅
卫生间
儿童游乐区
以上均满意
您觉得店内通道是否宽敞,便于行走和浏览商品?
非常拥挤,经常需要避让
有些狭窄,高峰期不便
宽度适中,行走顺畅
非常宽敞,毫无阻碍
店内提供的休息座椅(如有)是否充足、舒适?
没有注意到/无休息区
完全没有座椅
座椅很少,经常没空位
座椅数量一般,有时需要等待
座椅充足且舒适
请对店内标识系统的清晰度(如区域指引、价格牌、促销信息)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的店内环境体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,本店的环境舒适度处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
哪些环境因素最能影响您对一家零售门店的整体好感?(可多选)
清洁卫生
温度与空气
光线与照明
空间布局与通道宽度
背景音乐与安静程度
休息设施的便利性
绿植与装饰氛围
无异味
对于提升本店的环境舒适度,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、调整哪方面等)
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