您本次送修的产品类型是？
大家电（如冰箱、空调）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
消费电子（如手机、电脑）
其他
本次维修服务是通过何种渠道完成的？
品牌官方授权服务中心
第三方合作维修点
上门维修服务
寄修服务
请对本次维修服务的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师在诊断问题时的专业性和准确性如何？
非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业准确
非常不专业准确
维修工程师在服务过程中（如沟通、操作、防护等）的规范性和礼貌程度如何？
非常规范礼貌
比较规范礼貌
一般
不太规范礼貌
非常不规范礼貌
维修完成后，工程师是否清晰解释了故障原因和维修内容？
是，解释得非常清晰
是，但解释得比较简略
否，没有解释
维修完成后，产品是否能正常使用？
完全恢复正常，使用无碍
基本恢复，但偶有小问题
问题未解决或出现新问题
请对维修后产品的运行稳定性（如是否再次出现同类故障）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后，产品的外观、清洁度及完整性保持得如何？
完好如新，非常干净
基本完好，有轻微痕迹
有明显损伤或污渍
维修后，您是否收到了明确的保修承诺（如对维修部位的保修期）？
是，有明确的书面或电子凭证
是，仅有口头承诺
否，没有提及
本次维修服务的收费（如有）是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理（或未收费）
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后维修服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
维修工程师的专业技能
维修过程的规范性
维修后的产品稳定性
维修价格透明度
服务态度与沟通
维修后的保修政策
其他
对于本次维修服务或维修后的产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解产品售后服务信息？（可多选）
产品说明书/官网
电商平台商品页
社交媒体/网络评价
亲友推荐
客服咨询
其他